Chính sách vận chuyển và giao nhận

1. Thời hạn và giới hạn vị trí giao hang
Thời gian phục vụ
 Khung giờ nhận đơn: từ 6:00 đến 20:00 mỗi ngày
 Đơn hàng sẽ được xác nhận, chuẩn bị và bàn giao cho tài xế trong vòng 15–30 phút tùy vào số lượng và thời điểm đặt món.
 Trong khung giờ cao điểm (7h–9h và 11h–13h), thời gian có thể kéo dài hơn. Quý khách vui lòng đặt trước nếu cần.
Phạm vi giao hàng
 Nội thành TP. Hồ Chí Minh: giao nhanh trong vòng 20–60 phút (tùy khu vực và thời điểm)
 Bán kính phục vụ: theo phạm vi hoạt động của các ứng dụng giao hàng (thường trong bán kính 5–7km từ chi nhánh gần nhất)
 Các đơn hàng lớn hoặc combo có thể được hỗ trợ giao riêng qua các đối tác vận chuyển nhanh (AhaMove, Lalamove…)
Lưu Ý Chính Sách Vận Chuyển – Bánh Mì Bà Huynh: Để đảm bảo chất lượng sản phẩm, Bánh Mì Bà Huynh không áp dụng giao liên tỉnh cho các sản phẩm tươi dùng ngay. Một số sản phẩm đóng gói đặc biệt có thể hỗ trợ gửi theo yêu cầu riêng.

2. Phí vận chuyển
Đối với đơn hàng qua GrabFood, ShopeeFood, Baemin…:
→ Phí giao hàng sẽ hiển thị trực tiếp trên ứng dụng. Tính theo khoảng cách và chính sách của từng nền tảng.
Đối với đơn đặt trực tiếp qua website hoặc hotline (nếu có):
→ Phí ship sẽ được thông báo trước khi xác nhận đơn. Áp dụng theo bảng giá thực tế của đơn vị vận chuyển đối tác.

3. Phân định trách nhiệm của Banhmibahuynh.vn và tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận
Tất cả các đơn hàng đều được Banhmibahuynh.vn đóng gói và niêm phong cẩn thận trước khi vận chuyển. Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”, đảm bảo hàng hóa không bị mở hoặc hư hỏng trong quá trình giao nhận.
Trên bao bì mỗi đơn hàng sẽ có đầy đủ thông tin sau:
• Thông tin người nhận: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng.
• Mã vận đơn của đơn hàng.
Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, Banhmibahuynh.vn sẽ cung cấp hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).
Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp các chứng từ liên quan tới hàng hóa này đến khách hàng và khi được yêu cầu bởi cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền trong quá trình thực hiện dịch vụ giao nhận.

4 Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển
Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ ba vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng. Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “đổi trả hoàn phí” còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ ba cung cấp dịch vụ vận chuyển.
*Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.