Thông tin về giá sản phẩm
Tổng số tiền thanh toán trên website đã bao gồm các thuế, phí hành khách phải trả.
Ngoài ra, banhmibahuynh.vn không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí có thể phát sinh theo chính sách của ngân hành phát hành thẻ (Nếu khách hàng lựa chọn chức năng thanh toán bằng phương thức chuyển khoản qua Ngân hàng)
Giá bán niêm yết tại website là giá bán chính thức được banhmibahuynh.vn đưa ra cho người tiêu dùng tham khảo và giao dịch ngay trên website hoặc mua bán tại cửa hàng.
banhmibahuynh.vn có thể thay đổi giá bán sản phẩm trên website banhmibahuynh.vn hoặc ngưng bán một hay nhiều sản phẩm vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần báo trước (trừ trường hợp đã thanh toán hoặc đã mua bán tại cửa hàng).
Chính sách thanh toán
Có 01 hình thức thanh toán, khách hàng có thể lựa chọn hình thức thuận tiện và phù hợp với mình nhất:
Thanh toán khi nhận hàng (COD): Với hình thức này khách hàng xem hàng tại nhà, thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao nhận hàng
Nếu sau thời gian thỏa thuận mà chúng tôi không giao hàng hoặc không phản hồi lại, quý khách có thể gửi khiếu nại trực tiếp về địa chỉ trụ sở
Chúng tôi cam kết kinh doanh minh bạch, hợp pháp, bán hàng chất lượng, có nguồn gốc
Chính sách vận chuyển và giao nhận
1. Thời hạn và giới hạn vị trí giao hang
Thời gian phục vụ
Khung giờ nhận đơn: từ 6:00 đến 20:00 mỗi ngày
Đơn hàng sẽ được xác nhận, chuẩn bị và bàn giao cho tài xế trong vòng 15–30 phút tùy vào số lượng và thời điểm đặt món.
Trong khung giờ cao điểm (7h–9h và 11h–13h), thời gian có thể kéo dài hơn. Quý khách vui lòng đặt trước nếu cần.
Phạm vi giao hàng
Nội thành TP. Hồ Chí Minh: giao nhanh trong vòng 20–60 phút (tùy khu vực và thời điểm)
Bán kính phục vụ: theo phạm vi hoạt động của các ứng dụng giao hàng (thường trong bán kính 5–7km từ chi nhánh gần nhất)
Các đơn hàng lớn hoặc combo có thể được hỗ trợ giao riêng qua các đối tác vận chuyển nhanh (AhaMove, Lalamove…)
Lưu Ý Chính Sách Vận Chuyển – Bánh Mì Bà Huynh: Để đảm bảo chất lượng sản phẩm, Bánh Mì Bà Huynh không áp dụng giao liên tỉnh cho các sản phẩm tươi dùng ngay. Một số sản phẩm đóng gói đặc biệt có thể hỗ trợ gửi theo yêu cầu riêng.
2. Phí vận chuyển
Đối với đơn hàng qua GrabFood, ShopeeFood, Baemin…:
→ Phí giao hàng sẽ hiển thị trực tiếp trên ứng dụng. Tính theo khoảng cách và chính sách của từng nền tảng.
Đối với đơn đặt trực tiếp qua website hoặc hotline (nếu có):
→ Phí ship sẽ được thông báo trước khi xác nhận đơn. Áp dụng theo bảng giá thực tế của đơn vị vận chuyển đối tác.
3. Phân định trách nhiệm của Banhmibahuynh.vn và tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận
Tất cả các đơn hàng đều được Banhmibahuynh.vn đóng gói và niêm phong cẩn thận trước khi vận chuyển. Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”, đảm bảo hàng hóa không bị mở hoặc hư hỏng trong quá trình giao nhận.
Trên bao bì mỗi đơn hàng sẽ có đầy đủ thông tin sau:
• Thông tin người nhận: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng.
• Mã vận đơn của đơn hàng.
Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, Banhmibahuynh.vn sẽ cung cấp hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).
Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp các chứng từ liên quan tới hàng hóa này đến khách hàng và khi được yêu cầu bởi cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền trong quá trình thực hiện dịch vụ giao nhận.
4 Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển
Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ ba vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng. Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “đổi trả hoàn phí” còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ ba cung cấp dịch vụ vận chuyển.
*Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.
Chính sách kiểm hàng
Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận.
Trong trường hợp sản phẩm bị thiếu, sai món, hoặc không đúng đơn hàng. Vui lòng liên hệ ngay với hotline hoặc kênh CSKH để được hỗ trợ kịp thời.
Với các nền tảng như GrabFood/ShopeeFood, khách hàng có thể gửi khiếu nại qua hệ thống ứng dụng nếu phát sinh vấn đề từ phía tài xế hoặc giao sai món.
Lưu ý:
– Khi Quý Khách kiểm tra đơn hàng, nhân viên giao nhận buộc phải đợi Quý Khách kiểm tra hàng hóa bên trong gói hàng. Trường hợp nhân viên từ chối cho Quý Khách kiểm tra hàng hóa, Quý Khách vui lòng liên hệ với Banhmibahuynh.vn qua hotline: 19000322 để được hỗ trợ.
Vì đặc thù là thức ăn tươi – sử dụng ngay, Bánh Mì Bà Huynh khuyến khích Quý khách sử dụng sản phẩm trong vòng 1–2 giờ sau khi nhận để đảm bảo độ ngon và an toàn.
Một số món nóng sẽ được đóng gói riêng để giữ nhiệt và hạn chế ảnh hưởng trong quá trình di chuyển.
Không hỗ trợ đổi trả sau khi giao hàng thành công, trừ trường hợp có lỗi xác minh từ hệ thống hoặc nhân viên.
Chính Sách Vận Chuyển – Bánh Mì Bà Huynh được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, đồng thời tối ưu thời gian và chất lượng món ăn khi đến tay người dùng. Chúng tôi không ngừng cải tiến quy trình giao nhận, phối hợp cùng các đối tác uy tín để phục vụ quý khách nhanh – sạch – đúng món – đúng hẹn
Chính sách bảo mật thông tin
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Banhmibahuynh.vn không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.
Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty.
Khi bạn liên hệ đăng ký dịch vụ, thông tin cá nhân mà Banhmibahuynh.vn thu thập bao gồm:
Họ và tên
Địa chỉ
Điện thoại
Email
Ngoài thông tin cá nhân là các thông tin về dịch vụ
Tên sản phẩm
Số lượng
Thời gian giao nhận sản phẩm
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được Banhmibahuynh.vn sử dụng trong nội bộ công ty và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:
– Hỗ trợ khách hàng
– Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ
– Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của bạn
– Chúng tôi có thể sẽ gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.
– Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin bạn cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của bạn;
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Đối với thông tin cá nhân, Banhmibahuynh.vn chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu, khách hàng yêu cầu gửi mail về banhmibahuynh@gmail.com
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân
Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong những trường
hợp sau:
– HỘ KINH DOANH TIỆM BÁNH MÌ BÀ HUYNH
– Các đối tác có ký hợp động thực hiện 1 phần dịch vụ do HỘ KINH DOANH TIỆM BÁNH MÌ BÀ HUYNH . Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể 1phần hoặc toàn bộ thông tin tuy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
HỘ KINH DOANH TIỆM BÁNH MÌ BÀ HUYNH
Địa chỉ: 185K-185L Cống Quỳnh, Phường Cầu Ông Lãnh, TP Hồ Chí Minh
Điện thoại: 19000322
Website: Banhmibahuynh.vn
Email: banhmibahuynh@gmail.com
6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
Banhmibahuynh.vn thu thập thông tin khách hàng qua trang web, thông tin cá nhân khách hàng được thực hiện thu thập qua email liên hệ đặt mua sản phẩm, dịch vụ gửi về hộp mail của chúng tôi: banhmibahuynh@gmail.com hoặc số điện thoại liên hệ đặt mua sản phẩm gọi về 19000322
Bạn có thể liên hệ địa chỉ email cùng số điện thoại trên để yêu cầu Banhmibahuynh.vn chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo.
Tại Banhmibahuynh.vn , việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được mật Banhmibahuynh.vn cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. Banhmibahuynh.vn cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:
– Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng
– Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại
– Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.
Banhmibahuynh.vn hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của Banhmibahuynh.vn , và liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo vui lòng liên hệ qua số hotline 19000322 hoặc email: banhmibahuynh@gmail.com
