Bánh Mì Bà Huynh cam kết tôn trọng và bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách bảo mật thông tin dưới đây được áp dụng cho toàn bộ khách hàng sử dụng dịch vụ tại website https://www.banhmibahuynh.vn, bao gồm các giao dịch trực tuyến, đăng ký nhận thông tin, và các hoạt động liên quan khác.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Khi khách hàng sử dụng dịch vụ hoặc đặt món tại website, chúng tôi có thể thu thập các thông tin cá nhân cần thiết để phục vụ quá trình giao dịch và chăm sóc khách hàng, bao gồm:

  • Họ và tên

  • Số điện thoại

  • Địa chỉ email

  • Địa chỉ nhận hàng

  • Thông tin thanh toán (nếu có)

Việc thu thập thông tin nhằm mục đích:

  • Xử lý đơn hàng, giao hàng đúng địa điểm và thời gian yêu cầu

  • Hỗ trợ khách hàng khi có phát sinh

  • Cung cấp thông tin chương trình khuyến mãi (nếu được khách hàng đồng ý)

  • Nâng cao chất lượng dịch vụ

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng trong nội bộ hệ thống Bánh Mì Bà Huynh nhằm đảm bảo việc thực hiện các giao dịch mua bán, chăm sóc khách hàng và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Chúng tôi tuyệt đối không chia sẻ, mua bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp sau:

  • Khi có sự đồng ý của khách hàng

  • Khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền

  • Khi cần thiết để hoàn thành đơn hàng thông qua đối tác giao vận (ví dụ: Grab, ShopeeFood…)

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ:

  • Trong hệ thống của website banhmibahuynh.vn đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ hoặc tự xóa thông tin

  • Dữ liệu liên quan đến giao dịch sẽ được lưu giữ tối thiểu 12 tháng nhằm phục vụ mục đích đối soát và chăm sóc khách hàng

4. Cam kết bảo mật thông tin

Bánh Mì Bà Huynh áp dụng các biện pháp kỹ thuật và bảo mật tiêu chuẩn nhằm bảo vệ thông tin khách hàng:

  • Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ và truyền tải

  • Phân quyền truy cập nội bộ nghiêm ngặt

  • Không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán (nếu sử dụng cổng thanh toán trung gian)

Trong trường hợp hệ thống bị tấn công gây mất mát dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo ngay cho cơ quan chức năng và khách hàng theo quy định pháp luật.

5. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Kiểm tra, cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình trên hệ thống

  • Yêu cầu ngừng việc sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị

  • Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi để chúng tôi phục vụ tốt nhất.

Kết luận

Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng – Bánh Mì Bà Huynh cam kết thực hiện đầy đủ và nghiêm túc các quy định về bảo mật thông tin cá nhân theo Luật An Toàn Thông Tin Mạng và các văn bản pháp lý liên quan. Việc sử dụng website banhmibahuynh.vn đồng nghĩa với việc khách hàng đồng ý với các nội dung của chính sách này.